O que é a régua de cobrança?

O que é a régua de cobrança?
O que é a régua de cobrança?

O que é a régua de cobrança?

A régua de cobrança é uma técnica direcionada para reduzir o número de inadimplentes e, assim, deixar as finanças da empresa em ordem.

Basicamente, o processo consiste em mapear e documentar todos os passos tomados para cobrar o devedor até receber o pagamento.

Por exemplo, digamos que você estabelece um sistema de lembretes de pagamento via e-mail para o seu cliente e mesmo assim não recebe o resultado esperado.

Por meio da régua de cobrança, é possível planejar o próximo passo, de forma que a técnica se torne cada vez mais objetiva e eficiente para solucionar o problema.

O que é a régua de cobrança?

Como funciona a régua de cobrança?

A régua de cobrança atua com um mapeamento. O responsável pelo processo deverá mapear e documentar adequadamente todos os passos necessários para realizar as cobranças daqueles que estejam devendo a sua empresa ou, então, para quem realiza pagamentos a prazo, a fim de reduzir as chances de esquecimento e atrasos.

O que é a régua de cobrança?

Qual é a importância do recurso para a gestão de cobrança?

O bom faturamento de uma empresa depende de a receita figurar no fluxo de caixa no período previsto. Quando isso não acontece, o pagamento das despesas fica automaticamente comprometido acarretando um caixa negativo e grande dor de cabeça.

A régua de cobrança tem como função prever, dentro do panorama de débitos, um resultado positivo de recebimentos e o efeito que cada critério provoca ao ser colocado em prática.

A ferramenta demonstra a eficácia de uma abordagem e se será necessário uma alteração no procedimento. A maior importância está em municiar a equipe de cobrança de informações para que se receba a maior quantidade de títulos devidos possível.

O que é a régua de cobrança?

Por que utilizar uma régua de cobrança?

A régua de cobrança é um processo essencial para a Gestão Financeira por exercer um papel de prevenção da inadimplência, portanto, colaborando também com o aumento do faturamento.

O processo te ajuda a obter o controle de todas as vendas a partir do momento em que elas são efetuadas. Assim, evita situações de suspensão de serviços ou até mesmo cobrança judicial.

Quando um serviço é suspenso, há a perda de receitas previstas para os próximos meses.

O objetivo deste processo é estabelecer uma relação atenciosa com o cliente, colocando-o ao seu lado no aspecto do faturamento.

Gastar horas para remediar o que podia ter sido prevenido, poderá colocar a empresa e seu cliente em lados opostos.

O que é a régua de cobrança?

Como a régua de cobrança pode ser usada?

Veja a seguir quais canais devem ser usados para fazê-la da melhor forma:

Email: O email é o canal oficial de cobrança por ser de simples manuseio, apresentar baixo custo, permitir edições e poder ser encaminhado para diferentes contatos de uma só vez. Além disso, possibilita passar para o cliente todas as informações referentes ao pagamento, como data de vencimento, valor da cobrança, link para pagamento, entre outras.

O email pode ser usado em todos os momentos da régua, seja enviando lembretes ou mensagens de cobrança, atraso e suspensão do serviço.

SMS: Um SMS também pode ser usado de forma preventiva para informar que o boleto já se encontra disponível. O ideal é que essa mensagem seja enviada um dia antes e alguns dias após o vencimento.

Telefone: O telefone é um canal que traz resultados rapidamente, principalmente nos casos de reagendamento de pagamentos. Contudo, dependendo da disponibilidade da sua equipe, pode se tornar algo a ser utilizado somente em momentos específicos ou com clientes determinados.

Caso a empresa não tenha um setor de cobrança e os profissionais de operações sejam os responsáveis por essa tarefa, recomenda-se que o telefone seja usado como reforço nos casos em que houver maior risco do não pagamento ou com clientes que não respondem aos emails.

O correto é finalizar a ligação com uma data definida e o comprometimento do cliente quanto ao pagamento.

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